在结构方程模型的优化和推广过程中,有时会遇到有咨询有对话,但是没有形成转化的情况。之前有很多朋友问东东怎么处理sem。所以今天东东基于这个问题分享一些sem优化经验。

sem优化

 

在网站已经形成咨询(不含恶意点击)的前提下,可以分三点分析问题:

1. 客服话术的专业性,及时性

相信大部分营销朋友都知道,只有专业的客服才能在与用户沟通时得到转换数据。另一个很重要的是“时效性”。我看到上桥很多客服都没有做到这一点。结果用户无法及时回答问题,直接关闭了网页。也造成大量潜在用户流失。

2.转化目标的设置与网站内容策划的衔接性

用户会问什么问题,其实是由网页的内容决定的。比如写产品特性、功能、条件等。在网页中,而不是写价格,是为了引导用户查询价格,此时有机会留下用户的电话号码,从而形成更多的咨询和转换。这也是吸引投资入行的常用手段。

还会有其他策略引导用户咨询,需要同行进一步探索。

3.咨询与转化量级是否足够大?

很多朋友问我为什么没有换算,我发现他给我的数据是近一周的数据,咨询了20次,都没有换算。感觉转型不好,需要调整。

做sem营销一定不能主观!因为除非你知道你所在行业的咨询率或者转化率,否则你无法判断转化率的多少!所以尽量把数据周期拉长,越长越好,然后对数据进行分析优化,数据就会越稳定有效。

sem优化的数据分析方法很多,东东博客也提到了很多数据分析方法。遇到账户问题,先用常识和理论找出相关因素,找出最有影响的因素,然后进行优化调整。